在重庆两江新区的金融服务中心，千佳网点两江新区分行营业室以其卓越的礼仪服务脱颖而出，成为行业标杆。该网点秉承“五度服务”理念——即态度、速度、精度、温度和深度，通过智慧化手段提升客户体验，诠释了现代金融服务的精髓。
态度是服务的基础。营业室员工始终以微笑迎客，耐心解答疑问，营造出亲切友好的氛围。他们通过标准化礼仪培训，确保每位客户感受到尊重与关怀。例如，在接待老年客户时，员工会主动提供老花镜和座椅，体现了细致入微的关怀。
速度方面，网点利用智能化设备，如自助终端和移动应用，缩短客户等待时间。通过预约服务和快速通道，业务办理效率显著提升，客户平均等待时间减少了30%。这不仅节约了客户时间，也展现了现代金融的便捷性。
精度是服务的核心。员工在办理业务时严格遵循流程，确保零差错。通过定期培训和模拟演练，他们掌握了丰富的金融知识，能够精准推荐适合客户的产品，如理财计划和贷款方案，赢得了客户的信任。
温度则体现在人性化服务中。网点设有休息区，提供免费茶水和Wi-Fi，让客户在等待时感受到温暖。员工会记住常客的偏好，主动问候，建立起长期的情感纽带。这种个性化服务让冰冷的金融交易充满了人情味。
深度服务强调持续跟进。网点不仅完成交易，还定期回访客户，收集反馈并优化服务。通过数据分析，他们预测客户需求，提供定制化建议，助力客户实现财务目标。这种深度互动强化了客户忠诚度。
千佳网点两江新区分行营业室以五度服务为基石，结合智慧科技，打造了高效、温馨的礼仪服务典范。它不仅推动了区域金融发展，更成为两江新区“智慧城市”建设中的亮丽名片，激励着更多机构提升服务水平。
