随着亚洲顶级体育赛事——亚锦赛的盛大开幕,赛场内外的每一个环节都备受瞩目。其中,一支来自高校旅游系的专业礼仪队伍,以其优雅的姿态、专业的素养和热情的服务,成为赛事会展服务中一道亮丽的风景线,为赛事的顺利举办贡献了独特的青春力量。
一、专业训练,锻造服务之基
这支礼仪队的成员均来自旅游管理、酒店管理等相关专业,她们并非临时招募的志愿者,而是经过长期系统化培训的准专业人士。在赛前,队伍针对亚锦赛的国际性、高标准特点,进行了包括国际礼仪规范、多语种基础问候、形体姿态强化、应急情况处理以及特定体育赛事知识在内的密集特训。扎实的专业背景与针对性的赛前准备,使她们能够从容应对大型国际赛事服务中各种复杂场景,从嘉宾引领、奖牌礼仪到会展咨询、文化展示,每一个环节都力求精准、周到。
二、会展现场,尽显礼仪之风
在亚锦赛相关的主题会展中心,礼仪队员们承担了关键的服务角色。她们身着得体统一的服装,以标准的微笑和姿态,迎候来自亚洲各国的运动员、官员、媒体及观众。在注册签到区,她们高效协助完成身份核验与引导;在文化展示区,她们用中英双语流畅地介绍本地文化与赛事信息;在贵宾接待室,她们奉上茶点并提供细致入微的关照。更重要的是,她们将“服务意识”内化于心,外化于行,不仅完成了流程性工作,更主动观察需求,提供预见性服务,比如为语言不通的外宾充当临时沟通桥梁,或为咨询者提供清晰的动线指引,极大提升了会展服务的整体体验与运行效率。
三、跨越挑战,收获成长
服务国际顶级赛事,对尚未完全走出校园的学生而言,是机遇更是挑战。高强度的工作节奏、多元的文化背景、突发状况的应对,都考验着她们的应变能力与心理素质。面对压力,队员们相互支持,将课堂所学的客户关系管理、服务心理学等理论知识灵活运用于实践,在带队老师的指导下,一次次圆满完成任务。这个过程,不仅是对其专业技能的淬炼,更是对职业精神、国际视野和团队协作能力的全面提升。一位队员感慨:“当看到外宾因我们的帮助而露出舒心的笑容,当听到组委会对我们服务的肯定,所有的疲惫都化作了自豪。这比任何一堂课都更深刻地教会我什么是专业的服务价值。”
四、意义深远,展专业之翼
旅游系礼仪队服务亚锦赛,实现了高校人才培养与社会大型活动服务的有效对接。一方面,赛事组织方获得了高素质、可信任的专业化服务支持,提升了服务品质与赛会形象;另一方面,学校为学生搭建了高规格的实践平台,实现了“以赛促学、以践促能”。这次经历生动诠释了旅游会展类专业“学以致用”的育人理念,也让公众看到了当代大学生担当奉献、专业严谨的风采。
盛会终将落幕,但服务中绽放的青春光彩与积累的宝贵经验不会褪色。旅游系礼仪队的队员们,以优雅为笔,以专业为墨,在亚锦赛的画卷上书写了属于自己的精彩篇章,也为未来旅游会展行业输送了更具实战能力的新生力量。这不仅仅是一次服务,更是一次关于成长、责任与梦想的启航。